Des agents IA pour WhatsApp, par métier

Engagez un collègue qui connaît déjà votre métier.

Chaque assistant IA répond à vos clients, acheteurs et visiteurs sur WhatsApp à toute heure, à partir de ce que vous lui apprenez une fois, et vous passe la main quand il faut une personne.

Choisissez votre métier

Quatre étapes courtes. Pas de compte avant la dernière.

Alex

Locations meublées

Exemple rédigé

Bonjour, nous atterrissons demain vers 23h. Une arrivée tardive est possible ?

Bienvenue ! Les arrivées tardives sont possibles. Prévenez-moi si votre vol change, je préviens l’hôte. Le code de la porte est envoyé le matin de l’arrivée.

↳ Répondu d’après : Arrivée

Il y a un parking à proximité ?

Oui, un parking privé juste en face, gratuit pour nos hôtes.

↳ Répondu d’après : Stationnement

Peut-on avoir 50 % sur la deuxième nuit ?

Je ne peux pas modifier les prix moi-même : j’ai transmis votre demande au propriétaire, qui vous répondra ici.

↪ Transmis au propriétaire

Orange : passé à une personne

Alex n’a pas encore de démo en direct : seul l’exemple rédigé est montré.

Ce que fait Alex dans ses établissements

Chiffres d’exemple, 30 derniers jours

214établissements servis

91 %traités sans personne

8.7 %passés à une personne

6 spremière réponse (médiane)

Charge de travail, 30 derniers jours

Réponses par jour

Traitées seulPassées à une personne

Quand les gens écrivent, par heure (heure du Maroc)

0006121823

4 % des réponses partent entre minuit et 6h, quand personne dans votre équipe ne répondrait. Pic vers 20:00 à 22:00.

Ce que Alex sait

Questions de départ renseignées, sur 214 établissements

Arrivée et accès98%

Règlement intérieur96%

Stationnement et transports92%

Wi-Fi et équipements90%

Prix et suppléments74%

Bonnes adresses61%

5 120faits enseignés640documents lus

Les sujets en orange sont ceux où les propriétaires ont encore à enseigner. Alex vous les demande pendant la configuration.

Quand Alex passe la main

470 passages de main en 30 jours, 8.7 % des conversations

Quand	Nombre	Ce qu’il fait d’abord
Une remise, un changement de prix ou une réservation hors règles	212	Prévient la personne qu’un humain va répondre, et vous transmet la question avec la conversation
Une réclamation ou un problème dans le logement	141	Prévient la personne qu’un humain va répondre, et vous transmet la question avec la conversation
Une question qui n’est pas encore dans la fiche	117	Dit qu’il vérifie, et note la question pour que vous y répondiez une fois

23réponses données une fois par les propriétaires ce mois-ci sont maintenant données directement par Alex. Vous validez chacune.

Du premier contact à une personne

Le parcours d’un client, de bout en bout

Le canal est le même pour tous les métiers. Ce qui déclenche la conversation, sa durée et le moment où une personne intervient, non. Voici ceux de Alex.

Exemple rédigé · QR d’exemple

De l’avant-arrivée au départ : quelques jours à deux semaines.

Dans leur mainLe lien WhatsApp du séjour

ClientLe voyageur

CollègueAlex

Votre équipeLe propriétaire

ClientRéserve sur Airbnb ou BookingLe calendrier crée le séjour, toutes les heures.
ClientTouche le lien WhatsApp du séjourIl porte la clé du séjour : c’est le voyageur qui ouvre la conversation.
CollègueDonne le PIN, puis l’accèsUn code d’entrée seulement après un PIN accepté, et seulement pendant le séjour.
CollègueRépond sur placeWi-Fi, poubelles, départ, règles de la maison.
Votre équipeLe propriétaire reprendRéparations, prolongations, remboursements.

Aujourd’hui: Les calendriers ne donnent aucune adresse de voyageur : l’hôte envoie lui-même le lien.
Prévu, pas encore construit: Un premier message envoyé automatiquement à l’arrivée d’une réservation.

Ce sur quoi le collègue s’appuie

Quatre couches de connaissance, empilées

Chaque réponse de Alex repose sur les mêmes quatre couches. Les deux premières se règlent une fois, la troisième est tenue pour chaque personne, et la quatrième grandit à chaque conversation.

Exemple rédigé

Briefing du métier · intégréComment fonctionne le métier
Le vocabulaire du métier, les questions habituelles, les limites et les règles de transmission. Cela arrive avec le collègue.
ex. Ne change jamais un prix : le transmet au propriétaire.
Connaissance de l’entité · votre activitéVotre activité, précisément
Horaires, tarifs, règles et réponses, à partir d’une courte liste que vous remplissez une fois.
ex. Arrivées tardives possibles ; le code arrive le matin du jour d’arrivée.
Fiche client · cette personneCe qu’il sait déjà d’eux
La fiche tenue sur cette personne : ce qu’elle a dit et demandé, pour que personne ne se répète.
ex. Ce voyageur a dit plus tôt qu’il atterrit vers 23 h.
Apprentissage des échanges · en continuCe que les échanges lui apprennent
Les questions sans réponse vous reviennent. Vous répondez une fois, vous validez, et la réponse suivante est meilleure.
ex. Les voyageurs demandent souvent pour les poubelles ; le propriétaire a répondu une fois.

Le socle en bas, le plus précis et le plus récent en haut.

VoyageurPeut-on arriver tard demain ? Et avoir 50 % de remise ?

CollègueAtterrir vers 23 h n’est pas un souci. Les arrivées tardives sont possibles. Je ne peux pas modifier les prix : je l’ai transmis au propriétaire. Les poubelles se sortent le mardi soir.

Fiche client · le message précédent du voyageur
Connaissance de l’entité · la fiche Arrivée
Briefing du métier · la règle de transmission des prix
Apprentissage des échanges · une réponse donnée par le propriétaire

Derrière la conversation

Un client, du premier message à la prochaine réservation

Suivez Karim à travers ce que fait Alex une fois la conversation terminée. Six tâches, une fiche, et vous validez ce qu’il apprend.

Client fictif · exemple rédigé

Relance par email, au bon moment

Les emails programmés d’un séjour partent aux moments où le client les attend.

Vous pouvez modifier, renvoyer ou arrêter chacun d’eux.

NEWCONTACTEDBOOKEDVISITEDDORMANT

✉ Confirmationà la réservationenvoyé

✉ Instructions d’arrivéela veilleenvoyé

✉ Rappel de départjour du départprogrammé

✉ Remerciementle lendemainprogrammé

Les campagnes marketing en masse ne font pas partie de Colleague : les emails partent client par client, selon un calendrier que vous modifiez ou arrêtez.

Du choix à la première réponse en un après-midi

Étape 1 · Choisir

Vous choisissez Alex

Alex arrive avec le vocabulaire, les questions et les limites du métier (locations meublées) déjà intégrés. Renommez-le si vous préférez.

Étape 2 · Apprendre

Vous répondez à une courte liste

19 questions de départ sur votre établissement, avec un score de préparation qui dit quand Alex en sait assez. Ajoutez documents et photos pour aller plus vite.

Étape 3 · Partager

Vous l’essayez, puis vous le partagez

Rien n’est créé avant que vous ne fassiez un compte, à la dernière étape. Vous pouvez alors parler à Alex vous-même avant de partager son lien WhatsApp.

Alex est prêt à apprendre votre établissement.

Vous gardez la main sur tout ce qu’il dit.

Témoignages illustratifs

Ce que des hôtes pourraient dire

Dans tous les métiers où un collègue répond — hébergements, restaurants, coworking, immobilier, et plus encore.

Exemples illustratifs rédigés par nos soins — pas des citations de vrais clients.

“Notre collègue répond aux voyageurs sur WhatsApp en quelques secondes, même à 2h du matin.”

J’ai enfin arrêté de perdre des réservations à cause de voyageurs qui abandonnaient faute de réponse. Il connaît le mot de passe Wi-Fi et le code de la porte mieux que moi.

Yassine B.

Hôte de riad, Marrakech

“Il connaît notre carte mieux que certains de mes employés.”

Les questions d’allergies sont transmises directement à la cuisine au lieu que quelqu’un devine un vendredi soir chargé. Les réservations pour grands groupes arrivent complètes, avec tout ce qu’il nous faut.

Khadija R.

Propriétaire de restaurant, Casablanca

“Quelqu’un répond toujours, jour et nuit.”

Les membres posent des questions sur les pass journée et les salles de réunion à toute heure. Je n’interviens que pour les réservations de salle elles-mêmes — tout le reste est géré.

Omar T.

Responsable de coworking, Rabat

“Les prospects refroidissaient pendant qu’on faisait visiter un appartement.”

Maintenant chaque message WhatsApp reçoit une réponse immédiate avec les vraies informations de l’annonce, et seules les négociations de prix arrivent sur mon bureau.

Nadia K.

Agence immobilière, Tanger

“Les acheteurs obtiennent de vraies réponses juste avant de payer, pas une boucle de robot.”

Il répond sur les tailles, la livraison et les retours d’après notre catalogue, et passe les remises et les commandes à l’équipe — rien ne reste bloqué entre les deux.

Karim F.

Boutique en ligne, Casablanca

“Nous relançons le jour même au lieu de trois semaines plus tard.”

Chaque contact de notre stand reçoit un message pendant qu’il se souvient encore de nous, et le rendez-vous est pris avant que l’intérêt ne s’estompe.

Imane L.

Exposant de salon, Marrakech

La console

La console derrière chaque collègue

Chaque réponse, chaque transmission, chaque lacune dans ce qu’il sait — un seul écran, pour que rien ne se passe sans que vous le voyiez.

app.colleague.ma/colleague/alex

Alex

Essai gratuit — 11 jours restants

Ce qui vous attend3

2 questions attendent votre réponseVotre collègue n’a pas su y répondre et l’a dit au voyageur.

Répondre

Encore 3 réponses avant qu’il soit prêtIl connaît 9 des 12 choses qu’un voyageur demande en premier.

Y répondre

Ce qu’il sait

9/12

3 de moins que le seuil

Réponses · 7 jours

En hausse vs semaine dernière

Transmises

2 en attente

Taux de transmission

12%

▼ 2pt vs semaine dernière

Activité récente

Hamid · WhatsApp · 12 minLe riad est-il disponible ce week-end pour 2 personnes ?

Amel · WhatsApp · 2hLe parking est-il inclus ?

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